Marketing e social media, formare i dipendenti o delegare la comunicazione?

Un dubbio legittimo per un’azienda è scegliere il modo in cui debba comunicare, ossia scegliere se lasciare che siano i propri dipendenti a fare i contenuti o se delegare tutto in outsourcing, magari a un’agenzia di comunicazione o a un professionista.

Pro e contro sono facili da individuare.

Formare i dipendenti internalizzando un reparto comunicazione

Pro:

1. Costi ridotti se le figure lavorano anche ad altri ambiti (il cui lavoro è stato magari semplificato o sono part-time)
2. Contenuti di valore in quanto sono persone che fanno il lavoro di cui devono parlare

Contro:

• Partenza lenta, in base al grado di digitalizzazione
• Competenze da costruire nel tempo, quindi i primi contenuti saranno meno efficaci
• Mancanza di una Strategia di comunicazione

Delegare a una agenzia o a un libero professionista

Pro:

• Competenze elevatissime
• Strategia efficace
• Rapidità di esecuzione dei contenuti (una volta forniti i contenuti base però)

Contro:

• Costo elevato e ripetuto nel tempo
• Contenuti standardizzati: non fanno il vostro lavoro, quindi ne sanno meno di voi

Per nostra esperienza, in 30 anni di consulenza informatica e sviluppo web abbiamo trovato una formula che funziona e che applichiamo con il nostro reparto marketing e social media che fa un mix di queste due formule:

La formula giusta tra formazione e delega: metà e metà.

L’avvio della comunicazione viene delegato, e nel mentre i dipendenti vengono formati per essere autonomi. A quel punto, le uniche cose che restano in outsourcing sono il sito web e le pubblicità online (troppo complesse per delegarle).

Il nostro team è a disposizione per far crescere la tua azienda con questa strategia. In alcuni casi, prendiamo in toto la comunicazione senza formazione, ma solo se ci sono figure di riferimento che fanno da tramite: siamo esperti di web e programmazione, non del tuo lavoro. Il contenuto perfetto è quello che arriva da te, e a cui noi diamo solo forma.

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Riepilogo dell'articolo

Un'azienda deve decidere se affidare la comunicazione ai propri dipendenti o esternalizzarla a un'agenzia o professionista. Ecco i pro e contro di entrambe le opzioni.

Formare i dipendenti
Pro:

• Costi contenuti, soprattutto se i dipendenti svolgono anche altri ruoli.
• Maggiore autenticità nei contenuti, creati da chi conosce il lavoro.

Contro:

• Avvio lento, soprattutto se l’azienda non è ancora digitalizzata.
• Competenze da sviluppare, con contenuti iniziali meno efficaci.
• Mancanza di una strategia comunicativa.

Delegare a un’agenzia o professionista
Pro:

• Elevata competenza e strategia mirata.
• Produzione rapida di contenuti.

Contro:

• Costi elevati e ricorrenti.
• Contenuti meno personalizzati, in quanto l'agenzia non conosce il vostro settore come i dipendenti.

La soluzione ideale: un mix tra formazione e delega
La nostra esperienza suggerisce una strategia mista: inizialmente si delega la comunicazione a esperti, mentre i dipendenti vengono formati per diventare autonomi nel tempo. In seguito, solo il sito web e le campagne pubblicitarie online vengono mantenuti in outsourcing.

Offriamo una soluzione flessibile che può essere adattata alle esigenze specifiche della tua azienda. Contattaci per scoprire come possiamo supportarti nella crescita con questa strategia.