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operativi delle aziende, aumentandone la redditività e facendo risparmiare su tempo e costi.
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In qualsiasi azienda le tue risorse possono diventare problematiche, e sapere come gestire i dipendenti difficili in modo tempestivo ti aiuta a mantenere elevata la produttività della tua azienda.
Attenzione ai sintomi dei dipendenti difficili, perché alcuni si manifestano prima che diventino tali.
Per questo abbiamo diviso questa guida in due:
Problematiche tipiche dei dipendenti difficili
Come riconoscere un dipendente difficile, conclamato o che sta per diventarlo: alcuni di questi sono sintomi della problematicità in arrivo. Se li riconosci, puoi inziare a preoccuparti:
1. Resistenza al Cambiamento: I dipendenti difficili possono manifestare resistenza al cambiamento, mostrando una notevole riluttanza nell'accettare nuovi processi o metodologie di lavoro. Questa resistenza può rallentare l'innovazione e richiedere un'attenzione particolare da parte della leadership aziendale per facilitare la transizione verso nuovi approcci.
2. Negatività: I dipendenti difficili spesso si distinguono per una propensione a esprimere frequenti critiche e lamentele riguardo alle situazioni o alle decisioni aziendali. Questa negatività costante può influire sul morale generale del team e richiedere interventi per promuovere un clima più positivo e costruttivo.
3. Difficoltà di Collaborazione: La difficoltà di collaborazione è un tratto comune tra i dipendenti difficili. La loro incapacità o riluttanza a lavorare in team o a cooperare con i colleghi può ostacolare la produttività del gruppo e richiedere l'implementazione di strategie di gestione specifiche per favorire la collaborazione.
4. Mancanza di Motivazione: I dipendenti difficili possono mostrare scarsa dedizione al lavoro e mancanza di entusiasmo, influendo negativamente sulle prestazioni complessive. Gestire questa mancanza di motivazione richiede un approccio mirato alla stimolazione e all'ingaggio dei dipendenti.
5. Conflittualità: La tendenza a generare conflitti e tensioni tra colleghi o con la leadership aziendale è una caratteristica chiave dei dipendenti difficili. La gestione di conflitti e tensioni può richiedere competenze di risoluzione dei problemi e di mediazione.
6. Resistenza all'Autorità: Spesso, i dipendenti difficili mostrano ribellione nei confronti delle decisioni prese dalla direzione o dai superiori. Gestire questa resistenza all'autorità può richiedere un equilibrio tra l'applicazione delle politiche aziendali e un approccio comprensivo alla comunicazione.
7. Bassa Produttività: La bassa produttività è una caratteristica comune dei dipendenti difficili. Affrontare questa sfida richiede un'analisi attenta delle cause sottostanti e strategie di miglioramento delle prestazioni.
8. Comunicazione Inefficace: I dipendenti difficili possono avere difficoltà a comunicare in modo chiaro e a risolvere i problemi in modo costruttivo. Promuovere una comunicazione efficace può migliorare le dinamiche del team e la gestione delle sfide.
9. Assenteismo: La tendenza a un alto tasso di assenteismo o a una puntualità inconsistente è un problema comune con i dipendenti difficili. La gestione dell'assenteismo richiede una politica ferma, ma anche un approccio comprensivo per affrontare le cause sottostanti.
10. Comportamento Non Etico: In alcuni casi, i dipendenti difficili possono coinvolgersi in comportamenti poco etici o addirittura fraudolenti. La gestione di comportamenti non etici richiede una rigorosa applicazione delle politiche aziendali e un monitoraggio attento.
11. Resistenza alla Formazione: Spesso, i dipendenti difficili sono riluttanti a partecipare a programmi di formazione o a migliorare le proprie competenze. La gestione di questa resistenza richiede un approccio personalizzato alla crescita professionale.
12. Bassa Adattabilità: I dipendenti difficili possono faticare ad adattarsi alle esigenze mutevoli dell'azienda o del mercato. La gestione dell'adattabilità richiede un supporto costante e l'identificazione di opportunità di sviluppo.
13. Scarso Rispetto per le Politiche Aziendali: Spesso, i dipendenti difficili ignorano o violano le politiche e le regole aziendali. La gestione del rispetto delle politiche aziendali richiede una comunicazione chiara e l'applicazione coerente delle regole.
14. Scarsa Accountability: I dipendenti difficili tendono a non assumersi la responsabilità dei propri errori o problemi. La gestione della responsabilità richiede un'attenzione costante alla responsabilizzazione.
15. Bassa Fiducia dei Colleghi: A causa del loro comportamento o delle prestazioni, i dipendenti difficili potrebbero non godere della fiducia dei loro colleghi. La gestione della fiducia richiede un impegno a migliorare la reputazione e le relazioni interpersonali.
I dipendenti problematici causano anche i colli di bottiglia!
Un collo di bottiglia aziendale rappresenta una fase in cui le richieste superano la capacità di gestione, causando ritardi e interruzioni nei processi. Può derivare da diversi fattori, come la diminuzione delle prestazioni o l'inefficienza dei processi stessi, prolungando i tempi di esecuzione.
Fatti queste domande se la tua azienda rallenta. Il collo di bottiglia:
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- È causato da un dipendente o da un processo?
- Se è un problema di un dipendente, è colpa sua o del suo responsabile?
- Se è dovuto a un processo, è davvero necessario o può essere migliorato o rimosso?
Abbiamo scritto una guida completa sui colli di bottiglia, la trovi qui!
Soluzioni per la gestione dei dipendenti difficili
A. Sospensione o Terminazione: In situazioni estreme in cui il comportamento persiste e compromette seriamente il benessere del team o dell'azienda, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la sospensione o la terminazione dell'impiego.
B. Correggere il tiro: usare i dati e la gestione corretta aziendale per far lavorare meglio tutti i dipendenti e valutarli usando i dati.
Il Monitoraggio e la Valutazione ti consentono di tenere traccia del progresso dei dipendenti difficili attraverso il monitoraggio costante delle prestazioni e la valutazione periodica. Questo da un lato metterà loro pressione per lavorare meglio, dall’altro ti permetterà di capire se questo dipendente è “salvabile” oppure no.
Come monitorare e valutare i dipendenti?
Semplificando i processi: non c’è bisogno di concentrare l’attenzione solo sul dipendente problematico, perché se il sistema ti permette di controllare tutti i dipendenti hai già tutti i dati di cui hai bisogno.
- Rapportini semplici da inviare, con l’app aziendale: visyum
- Accesso digitale tramite app che ti permette di valutare gli effettivi minuti di lavoro in modo automatico.
Hai bisogno di un sistema unico che ti permetta di avere Rapportini (con minutaggio assegnato ad ogni progetto) e Monitoraggio delle tempistiche (con accesso e uscita tramite badge), in modo da poter gestire completamente le risorse umane, affrontare problematiche e aumentare la produttività dei tuoi dipendenti.
Visyum BPM ha delle funzioni dedicate che ti faranno risparmiare tempo e soldi.
Altre strategie per far lavorare meglio i dipendenti:
- Comunicazione Chiara e Aperta: Mantieni una comunicazione chiara e aperta con i dipendenti difficili. Fornisci feedback costruttivo sul loro comportamento, spiega le aspettative aziendali e ascolta le loro preoccupazioni.
- Formazione e Sviluppo: Offri opportunità di formazione e sviluppo per aiutare i dipendenti a migliorare le loro competenze e a sentirsi più sicuri nel loro ruolo.
- Coaching e Mentoring: Assegna un coach o un mentore ai dipendenti difficili. Questa figura può fornire supporto, consulenza e orientamento personalizzati.
- Impostazione di Obiettivi Chiarificanti: Stabilisci obiettivi chiari e misurabili per i dipendenti difficili in modo che abbiano una guida specifica su ciò che ci si aspetta da loro.
- Feedback Regolare: Programma incontri regolari per fornire feedback e valutare il progresso. Questi incontri possono essere un momento per affrontare preoccupazioni e rivedere obiettivi.
- Politiche e Procedure Aziendali: Applica le politiche aziendali in modo equo e coerente. Assicurati che tutti i dipendenti siano consapevoli delle regole e delle conseguenze.
- Team Building: Organizza attività di team building per migliorare la collaborazione e le relazioni tra i membri del team.
- Riconoscimento e Ricompense: Riconosci e ricompensa i progressi e le realizzazioni dei dipendenti difficili. Questo può motivarli a migliorare ulteriormente.
- Ricambio del Ruolo: In alcuni casi, potresti considerare la possibilità di assegnare il dipendente a un ruolo diverso che sia più adatto alle loro competenze e personalità.
- Sviluppo di un Piano di Miglioramento: Collabora con il dipendente difficile per sviluppare un piano di miglioramento con obiettivi chiari e misurabili.
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